1. Introducción
Esta Política de Privacidad ("Política") rige la forma en que Cashtaq ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios ("usted" o "su") de nuestro sitio web (cashtaq.com) y aplicación móvil ("App") (en conjunto, los "Servicios"). Esta Política se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por Cashtaq.
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política modificada. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cambios en esta Política significará que acepta dichos cambios.
2. Recopilación y Uso de Información
Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestros Servicios, incluyendo:
Recopilamos esta información directamente de usted cuando nos la proporciona, automáticamente mientras navega por nuestros Servicios, y de terceros, como instituciones financieras, agencias de crédito y servicios de verificación de identidad. La información que recopilamos es necesaria para el cumplimiento de nuestro contrato con usted, para cumplir con obligaciones legales y para nuestros intereses comerciales legítimos.
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, identificación emitida por el gobierno, fecha de nacimiento y otra información que proporcione al registrarse en nuestros Servicios o completar transacciones.
- Información Financiera: Detalles de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito, historial de transacciones, preferencias de inversión, tolerancia al riesgo y otros datos financieros necesarios para proporcionar nuestros Servicios.
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivos móviles, datos de uso de la aplicación y otros datos técnicos recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
- Información de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado y otros patrones de uso.
- Información de Ubicación: Datos de ubicación precisos o aproximados si habilita los servicios de ubicación en la App.
- Información Biométrica: Datos de huellas dactilares o reconocimiento facial si habilita la autenticación biométrica.
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:
- Ejecución de un Contrato: Procesamiento necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
- Obligación Legal: Procesamiento necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo leyes contra el lavado de dinero, regulaciones fiscales y requisitos de informes financieros.
- Intereses Legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Consentimiento: Procesamiento basado en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
4. Uso y Divulgación de Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
Podemos divulgar su información a:
- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluyendo el procesamiento de transacciones, la gestión de cuentas y la prestación de soporte al cliente.
- Para verificar su identidad y prevenir fraudes, incluyendo a través de servicios de verificación de identidad y controles contra el lavado de dinero.
- Para cumplir con requisitos legales y regulatorios, incluyendo informes a autoridades fiscales y reguladores financieros.
- Para comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, incluyendo el envío de actualizaciones importantes, alertas de seguridad y comunicaciones de marketing (donde lo permita la ley).
- Para personalizar su experiencia y proporcionar información financiera y recomendaciones adaptadas.
- Para realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevas funciones.
- Proveedores de servicios y socios comerciales que ayudan en la operación de nuestros Servicios, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Instituciones financieras y procesadores de pagos para facilitar transacciones.
- Autoridades reguladoras, agencias de aplicación de la ley y otros terceros según lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos legales.
- Terceros en relación con una transferencia comercial, como una fusión, adquisición o venta de activos.
5. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el procesamiento no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Estas medidas incluyen:
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
- Cifrado de extremo a extremo para todos los datos financieros y comunicaciones sensibles.
- Métodos de autenticación seguros, incluyendo autenticación multifactor y verificación biométrica.
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y abordar vulnerabilidades.
- Controles de acceso y capacitación de empleados para garantizar que los datos solo sean accedidos por personal autorizado.
- Centros de datos seguros y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad estándar de la industria.
6. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
- El derecho a acceder a su información personal y recibir una copia de los datos que tenemos sobre usted.
- El derecho a corregir información personal inexacta o incompleta.
- El derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a requisitos legales.
- El derecho a restringir u oponerse al procesamiento de su información personal.
- El derecho a la portabilidad de datos, permitiéndole recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
- El derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
- Reglas corporativas vinculantes para transferencias intragrupo.
- Otras salvaguardas apropiadas según lo requiera la ley aplicable.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en: [email protected]